FAQ

1. Qu'est-ce qui est inclus dans un kit RamenStar ?
Chaque kit RamenStar comprend des nouilles fraîches, un bouillon assaisonné et des baguettes en bois : tout le nécessaire pour préparer de véritables ramen maison. Des instructions détaillées sont également incluses.

2. Combien de temps faut-il pour préparer un kit RamenStar ?
La préparation prend généralement 20 à 30 minutes, selon la garniture souhaitée. La cuisson des nouilles ramen ne prend que 2 minutes. Consultez les instructions du kit pour plus de détails.

3. Les ingrédients des kits Ramenstar sont-ils frais ?
Oui, nos pâtes sont fraîchement préparées et emballées sous vide pour préserver leur fraîcheur. Elles se conservent plusieurs semaines sans réfrigération.

4. Puis-je commander les kits RamenStar végétariens, végétaliens ou sans gluten ?
Nos nouilles ramen sont végétariennes. Pour être honnête, nous ne pouvons pas les qualifier de végétaliennes, car elles contiennent moins de 1 % de protéines. Elles sont fabriquées à partir de blé, ce qui explique leur teneur en gluten. Si la demande pour les kits RamenStar sans gluten est positive, nous serions ravis d'envisager l'ajout de nouveaux kits RamenStar sans gluten. Veuillez consulter l'étiquetage sur la page produit.

5. Combien de temps durent les kits RamenStar ?
Nos kits RamenStar frais se conservent plusieurs semaines à l'abri de la lumière. La durée de conservation exacte est indiquée sur l'emballage.

6. Expédiez-vous également à l'international ?
Nous expédions actuellement uniquement en Suisse et au Liechtenstein, mais nous travaillons à étendre prochainement nos activités à d'autres régions.

7. Combien de temps prend l'expédition ?
L'expédition en Suisse avec La Poste prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Le délai peut être légèrement plus long en cas de volume de commandes élevé. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous par e-mail dès que possible pour modifier votre commande. Une fois le colis expédié, la commande ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni retournée.

9. Que dois-je faire si mon kit de ramen est livré endommagé ou incomplet ?
Si votre kit de ramen arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous le remplacerons.

10. Comment conserver correctement les ingrédients ?
Les ingrédients frais comme les pâtes et le bouillon doivent être conservés à l'abri de la lumière. Vous trouverez des instructions de conservation plus détaillées sur l'emballage.

11. Proposez-vous également des chèques cadeaux ?
Oui, vous pouvez également acheter des chèques-cadeaux chez nous, idéaux à offrir à vos amis et à votre famille qui apprécient également les ramen authentiques.